REGULAMIN SKLEPU I USŁUG TRICITY BIKESREGULAMIN SKLEPU I USŁUG TRICITY BIKES

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Właścicielem marki Tricity Bikes oraz sklepu internetowego działającego pod adresem tricitybikes.pl jest:
    TRICITY BIKES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie (02-679), ul. Zygmunta Modzelewskiego 63/27, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001024907, NIP: 5214010398, REGON: 524730098, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 PLN.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną obuwia sportowego (w tym marki Hoka), rowerów nowych i używanych, części oraz akcesoriów rowerowych, a także świadczy usługi serwisu rowerowego oraz wynajmu rowerów (Rental).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się pod adresem e-mail: kontakt@tricitybikes.pl oraz numerem telefonu: +48 794 527 333.

§2 ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
  2. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową.
  3. Dostępne formy płatności to:
  • Płatności online ING Pay / imoje (obsługiwane przez ING Bank Śląski S.A.), w tym: BLIK, szybkie przelewy bankowe, płatności kartami płatniczymi (Visa, Mastercard), płatności odroczone oraz raty.
  • Inne metody płatności udostępnione w procesie składania zamówienia.
  1. Zamówienie uważa się za złożone w momencie potwierdzenia płatności przez system operatora.

§3 DOSTAWA I ODBIÓR

  1. Dostawa towarów realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firmy InPost (Paczkomaty 24/7) oraz firm kurierskich.
  2. Koszty dostawy są każdorazowo podawane w koszyku podczas składania zamówienia (zakres kosztów wynosi od 0 zł do 150 zł w zależności od wybranej formy dostawy i gabarytu towaru). Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień powyżej 500 zł.
  3. Istnieje możliwość bezpłatnego odbioru osobistego w punkcie stacjonarnym w Gdańsku po uprzednim potwierdzeniu dostępności towaru.

§4 ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

  1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą dokonujący zakupu o charakterze niezawodowym ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Towar zwracany nie może nosić śladów użytkowania:
  • Buty: mogą być przymierzone, ale nie mogą nosić śladów biegania, zabrudzeń podeszwy ani być pozbawione oryginalnych metek i pudełka.
  • Rowery i części: nie mogą nosić śladów montażu, zarysowań ani zużycia wynikającego z jazdy testowej na zewnątrz. Części muszą być w oryginalnych, nienaruszonych opakowaniach.
  1. Bezpośredni koszt odesłania towaru do Sklepu ponosi Kupujący.
  2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za zgodą Klienta (np. zakończony serwis rowerowy) oraz towarów wyprodukowanych lub modyfikowanych na specjalne zamówienie Klienta.

§5 REKLAMACJE I GWARANCJA

  1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego dotyczącymi rękojmi/zgodności towaru z umową.
  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@tricitybikes.pl wraz z opisem wady i dokumentacją zdjęciową lub dostarczyć towar osobiście do punktu w Gdańsku.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji.
  4. Sprzedawane towary mogą posiadać gwarancję producenta (np. na ramy rowerowe, komponenty). Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania są określone w karcie gwarancyjnej producenta dołączonej do produktu lub na stronie producenta.
  5. Sklep nie odpowiada za uszkodzenia mechaniczne wynikające z niewłaściwego użytkowania sprzętu lub niefachowego montażu części przez Klienta. Zalecamy montaż części oraz akcesoriów w profesjonalnym serwisie.

§6 SERWIS I WYNAJEM (RENTAL)

  1. Oddanie roweru do serwisu jest równoznaczne z akceptacją cennika usług oraz terminów odbioru.
  2. Zasady wynajmu rowerów (Rental) określa odrębny Regulamin Wypożyczalni dostępny na podstronie Rental oraz w punkcie stacjonarnym. Rezerwacja online przez stronę jest wiążąca.
  3. Klient wypożyczający rower bierze na siebie pełną odpowiedzialność za uszkodzenia mechaniczne powstałe w czasie wynajmu.
  4. Klient wypożyczający sprzęt, podpisując umowę wypożyczenia, oświadcza, że zapoznał się ze stanem faktycznym i technicznym wypożyczonego sprzętu.

§7 POLITYKA PRYWATNOŚCI I DANE OSOBOWE

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia. Klient posiada prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, usuwania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes UODO).

Administratorem danych osobowych jest TRICITY BIKES SP. Z O.O.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, świadczenia usług oraz obsługi płatności i reklamacji.

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym w celu realizacji umowy: firmom kurierskim (np. InPost) oraz operatorom płatności (ING Bank Śląski S.A. – dostawca usługi imoje / ING Pay).



REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SERWISOWYCH

§ 1. Przyjęcie sprzętu do serwisu

  1. Przyjęcie roweru do serwisu odbywa się na podstawie Protokołu Przyjęcia (w formie papierowej lub elektronicznej).
  2. Klient zobowiązany jest do zgłoszenia wszelkich znanych mu wad ukrytych, pęknięć, uszkodzeń ramy oraz nietypowych zachowań sprzętu podczas składania zamówienia.
  3. W przypadku oddania do serwisu roweru zabrudzonego, Serwis zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za mycie wstępne.
  4. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lakieru, zarysowania oraz wgniecenia ramy, które zostały zasłonięte przez brud, błoto, naklejki lub akcesoria w momencie przyjmowania sprzętu.

§ 2. Odpowiedzialność i weryfikacja stanu technicznego

  1. Stan wizualny oraz techniczny sprzętu jest weryfikowany w momencie przyjęcia. W przypadku braku możliwości dokładnej oględzin (np. ze względu na zabrudzenie roweru), ostateczna weryfikacja następuje po wyczyszczeniu sprzętu.
  2. Serwis odpowiada wyłącznie za uszkodzenia powstałe z bezpośredniej winy Serwisu w trakcie wykonywania prac naprawczych.
  3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za ujawnione w trakcie naprawy wady ukryte sprzętu (np. zmęczeniowe pęknięcia materiału ramy, zapieczone śruby, uszkodzone gwinty), które nie były możliwe do wykrycia podczas wstępnych oględzin.
  4. Ewentualne zastrzeżenia co do stanu wizualnego roweru po wykonaniu usługi Klient zobowiązany jest zgłosić bezpośrednio przy odbiorze sprzętu. Wydanie roweru z serwisu i jego odbiór bez uwag oznacza potwierdzenie stanu zgodnego z Protokołem Przyjęcia.

§ 3. Odbiór sprzętu i opłaty magazynowe

W przypadku braku odbioru sprzętu w wyznaczonym terminie, Serwis nalicza opłatę za bezumowne przechowywanie roweru w wysokości [np. 10 PLN] za każdy dzień zwłoki.

Odbiór roweru następuje po poinformowaniu Klienta (SMS / telefon / e-mail) o zakończeniu prac.

Klient zobowiązany jest do odbioru sprzętu w terminie do 3 dni roboczych od momentu powiadomienia.